Ga direct naar de inhoud
We helpen je graag

Klantenservice

Inschrijven & Contact

Stichting Trias, Centrum voor de kunsten
Cor Ruysstraat 2
2284 XL Rijswijk
trias@stichting-trias.nl

Hulp nodig bij inschrijven? Of heb je een andere vraag?
Wij zijn maandag t/m vrijdag goed bereikbaar via trias@stichting-trias.nl. De administratie is telefonisch bereikbaar op maandag t/m donderdag tussen 09.00-13.00 uur en 13.30-17.30 uur via telefoonnummer: 06 4584 4971. Kijk ook naar de meestgestelde vragen hieronder.

MEEST GESTELDE VRAGEN

Ik wil een proefles volgen, wat moet ik doen?

Je kan voor alle groepslessen een gratis proefles aanvragen (mits plek) via trias@stichting-trias.nl, je ontvangt dan aan de balie een proeflesvoucher waarmee je de les kunt volgen.

Hoe schrijf ik in?

Kies een cursus in ons cursus overzicht. Dat is het snelst en je bent direct verzekerd van een plek. Heb je hulp nodig bij het inschrijven? Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via trias@stichting-trias.nl of bel ons op het nummer 070 396 9266. 

Kan ik instrumenten huren bij Trias?

Op het online inschrijfformulier geef je aan of je een huurinstrument wilt. Na je inschrijving sturen wij je een plaatsingsbericht toe. Voor aanvang van je eerst les kan je bij de administratie van Trias een huurovereenkomst tekenen. Er is een borg van €25. Dit kan alleen gepind worden.

Huurinstrumenten en kosten cursusjaar 2020-2021

  • Akoestisch gitaar: €60
  • Elektrisch gitaar of basgitaar (excl. snoer en versterker): €60
  • Dwarsfluit: €80
  • Saxofoon: €140
  • Oefenharp: €86
  • Viool: €120 (Trias heeft halve violen, een kleinere uitvoering viool, speciaal voor kinderen)
  • Elektrisch drumstel: €200 (€100 borg) of optie huurkoop: €400 na 2 jaar huren eigendom
  • Keyboard: €120 (€50 borg)
  • Naaimachine: €120 (€50 borg)

Ooievaarspashouders Cursisten die in het bezit zijn van een Ooievaarspas, krijgen op vertoon van hun pas vrijstelling van de huurkosten. Zij betalen alleen de borg. Instrument kopen Download hier onze instrumentadviezen bij de aanschaf van een instrument.

Let op! In alle gevallen geldt dat je het beste kunt wachten tot de lessen starten om persoonlijk advies te krijgen van de docent.

Hoe geef ik wijzigingen door?

Wijzigingen van je contactgegevens kun je doorgeven door een e-mail te sturen naar trias@stichting-trias.nl. Het is belangrijk dat we over de juiste contactgegevens beschikken, zodat we je een e-mail of een sms kunnen sturen in het geval van presentaties of lessen die niet doorgaan.

Kan ik tussentijds uitschrijven voor een cursus?

Uitschrijvingen worden verwerkt conform onze algemene voorwaarden, dat betekent dat verhuizing buiten de regio en een medische indicatie legitieme redenen zijn voor uitschrijving. Andere redenen van uitschrijving komen niet in aanmerking voor restitutie. Uitschrijven kan alleen schriftelijk door een e-mail te sturen naar trias@stichting-trias.nl. Mondeling doorgeven is geen geldige uitschrijving.

Mijn kind vindt/ ik vind de cursus niet leuk, wat nu?

We vinden plezier in de les erg belangrijk. We raden je aan om dit altijd eerst te bespreken met de docent en indien nodig, met een van de coordinatoren. We gaan in gesprek met je over de reden hiervoor, vaak komt uit een goed gesprek al een oplossing. We kijken ook graag samen met je naar eventuele alternatieven en kunnen je (mits plek) overplaatsen naar een andere cursus.

Maatregelen COVID-19

Welke coronamaatregelen worden er bij Trias genomen?

Trias doet er alles aan om jouw veiligheid te kunnen waarborgen. Om die reden is er een corona protocol waarin alle maatregelen staan. Een uitgebreid officieel protocol is beschikbaar op aanvraag. De belangrijkste regels in het kort zijn:
  • Alleen cursisten mogen het gebouw in, ouders/begeleiders blijven buiten.
  • Iedereen desinfecteert handen bij binnenkomst.
  • Volwassenen houden 1,5 meter afstand tot elkaar.
  • Kinderen tot en met 12 jaar hoeven onderling én tot volwassenen geen 1,5 meter afstand te houden.
  • Jongeren van 13 tot 18 jaar hoeven onderling geen 1,5 meter afstand te houden maar wel tot volwassenen.
  • We wassen onze handen vaak en goed.
  • We schudden geen handen.
  • We hoesten en niezen in onze elleboog en gebruiken papieren zakdoekjes. - We zitten niet aan ons gezicht.
  • We blijven thuis als we (neus)verkouden zijn evt. met niezen/kuchen/hoesten/keelpijn;
    OF als we in de afgelopen 10 dagen nauw contact hebben gehad met iemand met corona;
    OF als iemand in ons huishouden op dit moment last heeft van koorts (38,0 of hoger) of benauwdheid.

Als er weer een lockdown is bijvoorbeeld door het Coronavirus en de lessen niet kunnen plaatsvinden op de leslocatie geldt voor de jaarcursussen:

  • Muziek- en zanglessen worden online gegeven. Er is geen restitutie van lesgeld.
  • Nieuwe media, film, fotografie lessen worden online gegeven. Er is geen restitutie van lesgeld.
  • Theater, musical, dans en beeldende lessen worden tijdens de lockdown geannuleerd en in volgende vakanties ingehaald. Er is geen restitutie van lesgeld tenzij het aantal gemiste lessen meer is dan 6 lessen.

Korte cursussen worden onderbroken en op een later tijdstip voortgezet. Er is geen restitutie van lesgeld.

Betalen

Hoe en wanneer kan ik betalen?

Voor aanvang van de cursus (in september of oktober), ontvangt je per e-mail een factuur. Zorg ervoor dat het e-mailadres goed is ingevuld bij de inschrijving. Zodra de factuur is ontvangen dien je het openstaande bedrag over te maken, of in het geval van een ooievaarspas, de pas te laten scannen bij de administratiebalie. Mocht je de factuur niet hebben ontvangen, laat het ons zo snel mogelijk weten via trias@stichting-trias.nl, dan zorgen wij ervoor dat de factuur opnieuw wordt verstuurd naar je. 

Ik schrijf later in het cursusjaar in, betaal ik dan het volledige cursusbedrag?

Bij inschrijving na aanvang van de jaarcursussen is tot 1 november het gehele lesgeld verschuldigd. Vanaf 1 november worden de resterende lesmaanden van de betreffende jaarcursus in rekening gebracht, ongeacht de startdatum in een maand. Voor de korte cursussen wordt het gehele lesgeld in rekening gebracht, ongeacht het aantal lessen dat wordt gevolgd met uitzondering van de korte cursussen van twee aaneengesloten schoolperiodes, die 14 of 15 lessen omvatten. In dat geval geldt dat u bij instroom vóór de 8e of 9e de les het gehele lesgeld verschuldigd bent. Vanaf de 8e/9e les wordt de helft van het lesgeld in rekening gebracht.

Tarieven en kortingen

Kan ik korting krijgen bij Trias?

Trias accepteert de Ooievaarspas, heeft familiekorting en beschikt over een Lesgeldfonds voor Rijswijkse leerlingen.

Hoe werkt de familiekorting?

Trias hanteert familiekorting. Er geldt een korting van 10% op het lesgeld als twee of meer gezinsleden een jaarcursus volgen of wanneer één gezinslid twee of meer jaarcursussen volgt. De reductieregeling geldt voor de groepslessen en niet voor de korte cursussen.

Hoe werkt de Ooievaarspas?

Gebruik de Ooievaarspas om lessen te volgen bij Trias. Voorwaarden cursusjaar 2020-2021 Voor de Ooievaarspas verleent Trias 100% korting aan kinderen (regeling Kinderen Doen Mee) via de webkassa. Kinderen tot 18 jaar kunnen kiezen voor één gratis sportactiviteit en één gratis culturele activiteit. Daarnaast kunnen zij gratis zwemles volgen.

1. De cursist moet in het bezit zijn van een geldige Ooievaarspas die gescand moet worden. Het scannen kan na ontvangst van de factuur in oktober bij de administratie in Rijswijk.
Let op! Het scannen moet binnen het desbetreffende cursusjaar plaats vinden en uiterlijk voor 1 juni 2021, anders vervalt het recht op korting en dient het bedrag uit eigen middelen betaald te worden.
2. Een cursist kan 1 cursus per cursusjaar volgen tot een bedrag van €338,-. Een tweede cursus kan voor 50% vergoed worden.
3.Bij het scannen geeft het systeem van de Ooievaarspas aan hoeveel de korting is. Daarom kunnen wij niets toezeggen over de hoogte van de korting. Volgt de cursist bijvoorbeeld ook nog elders een cursus op cultureel gebied, en is de pas daar al gescand, dan zal de korting 50% bedragen.
4.Een volwassene kan 1 cursus per cursusjaar volgen. De korting bedraagt 50% tot een maximum van €169.
5.De kortingen met de Ooievaarspas gelden alleen voor groepslessen. Kijk op www.ooievaarspas.nl voor meer informatie.

Wat is lesgeldfonds?

Kunt u het lesgeld van uw kind niet betalen en maakt u wegens omstandigheden geen aanspraak op een Ooievaarspas? De vriendenstichting van Trias, stichting Kornuiten van Trias, heeft een Lesgeldfonds. Lees hierover meer.

Gemiste lessen

Hoe meld ik mij af voor een les?

Ben je ziek of verhinderd en kun je de les niet bijwonen? Meld je dan altijd af door een e-mail te sturen naar de klantenadministratie via trias@stichting-trias.nl.

Kan ik een les inhalen?

Inhalen is helaas niet mogelijk. Natuurlijk kun je altijd overleggen met de docent over de gemiste inhoud, zodat je thuis kunt oefenen.

Overige vragen

Waar vind ik de algemene voorwaarden van Trias?

Hier vind je de algemene voorwaarden van de groepslessen en hier de algemene voorwaarden van de privé lessen.

Hoe blijf ik op de hoogte van alle Trias activiteiten?

Het makkelijkste is het om te abonneren op onze digitale nieuwsbrief, schrijf je hier in. Daarnaast is Trias ook te vinden op Facebook, Instagram, Youtube en Twitter.

Op welke locaties geeft Trias les?

In de vrije tijd geeft Trias les in haar gebouw aan de Cor Ruysstraat 2 en vanaf juni 2019 op locatie in Rijswijk Buiten. In Leidschendam-Voorburg heeft Trias de Jeugdtheaterschool in Theater Ludens (Burg. Feithplein 95, Voorburg) en de Wijkmuziekschool in Voorburg (Van Royenstraat 2) en Leidschendam (Dobbelaan 4 of Burgemeester Roeringlaan 6). Daarnaast geeft Trias op alle scholen les onder onderwijstijd en is Trias regelmatig actief op andere locaties voor workshops of evenementen.

Tips of suggestie?

We staan altijd open voor feedback, heb je een tip of suggestie, dan horen we deze graag! Mail trias@stichting-trias.nl of bel  070 396 9266.